2014 년 3 월 3 일
다시 발생했습니다. 그것이 일어날 때마다, 나는“나는 이것만큼 나쁜 것을 결코 보지 못할 것”이라고 생각합니다. 그럼 나는한다. 시간이 지나고 다시 발생합니다. 수년 동안 나는 다른 손질하는 살롱, 보육 센터 및 소매 애완 동물 상점을 방문한 후, 첫 인상을 받고 자주 쫓겨났습니다. 나는 몇 년 전에 이것에 대해 작곡했지만 그 이후로 많은 것이 바뀌 었습니다. 나는 당시에는 전문적인 애완 동물 치료를받지 않은 청중에게 이것을 읽고 싶다고 생각하고, 알림을 요구할 수있는 우리의 사람들을 위해 주제를 쳤다!
일어난 일이 있습니다. 나는 그 루머의 가게에서 컨설팅 공연에 들어갔다. 나는 문을 열었고, 냄새는 즉시 내 싸움이나 비행 본능을 촉발시켰다. 내가 들어갔을 때, 나는 모든 곳에서 징후를 발견했다. 모든 개는 가죽 끈이어야합니다! 모든 시간 후 픽업은 25 달러의 추가 요금을받습니다. 수컷 개에 대한 $ 5 성가신 수수료. 약속을 마련한 후에는 개가 받아 들여지지 않습니다. 우와. 여기서 나에게 도대체! 아니,하지만 기다립니다. 그녀는 도움을 요청했고 소년은 일부를 요구했습니다. 위치는 우울하고 조금 어둡습니다. 특히 더럽거나 털이 보이지는 않았지만 그녀가 특히 바쁘지 않았기 때문이라고 믿었습니다. 그녀는 오히려 갑작스럽고 고객으로부터 견딜 수없는 모든 것을 말해주기 시작했습니다. 오 소년. 그 7 초는 잘되지 않았습니다 …
첫 인상을주는 데 7 초가 걸립니다! 그게 다야. 그 7 초 안에, 문을 가지고 걷는 사람들은 당신이 누구인지에 대한 결정을 내릴 것이며, 나쁜 정신 문신처럼 다소 지울 수 없습니다. 잘못된 문을 열었을 때 그 사람을 알몸으로보고 싶지 않은 것처럼 보이지만, — Boom! 거기는! 우리의 시각적 마음에 각인. 전문 애완 동물 관리에서는 시각적 마음뿐만 아니라 후각 감성과 가청 경험에도 각인입니다!
당신의 지역과 직원은 어떻게 보입니까?
당신의 지역은 어떻게 냄새가나요?
소음은 어떻습니까?
많은 전문가 비즈니스 서클에서 그들은 예비 악수, 자세, 개인 외모 및 고객과의 예비 접촉과 같은 것들에 중점을 둡니다. 이런 것들이 모두 중요하지만, 나는 손질 업계에 고유 한 고객에 대한 인식을 7 초 동안 발견했습니다. 아마도 당신의 자세는 25 년 동안 테이블 위에 구부린 후 약간 비뚤어졌으며, 당신은 여전히 손질하고 있으며, 우리 모두는 나일론, 모발에 저항하는 일은 (아우치!)의 중요성을 이해합니다. 내 마음에, 동물과 아름다움에 중점을 둔 사업에 진입 한 첫 7 초는 다음과 같이 소비됩니다.
두 번째 #1 :
고객은 문을 열고, 상점을 시각적으로 가져 가기 전에 가장 먼저 경험하는 것은 비즈니스 냄새가되는 방식입니다. 우리는 결국 미용 산업에 있으며, 냄새가 나지 않는 지역에서 환상적인 제품 (즉, 손질)을 제공하는 주위에 마음을 감싸기가 어렵습니다. 그러나 사실은 개가 냄새를 맡는 것입니다. 청소는 냄새가납니다. 문제가있는 Bassett 하운드의 힘 드라이어는 건물을 떠나고 싶을 수 있습니다!
후각 피로 때문에 눈치 채지 못할 수도 있습니다. “냄새 피로 또는 후각 적응으로 이해되는 후각 피로는 해당 공기 중 화합물에 장기간 노출 된 후 특정 냄새를 구별 할 수없는 일시적이고 전형적인 무능”(Wikipedia에서 가져온 정의)입니다. 예를 들어, 처음에 아침에 살롱에 들어가면 항상 상점의 냄새에 대해 과민이지만 하루가 진행됨에 따라 냄새가 나옵니다. 고객의 경우 문을 따라 걸을 때마다 처음으로 들어온 것과 같습니다. 냄새 감각은 날카 롭고 애완 동물을 애완 동물로 꾸미고 아름답게 유지하여 냄새를 맡고 싶어하는 것은 무엇입니까?
운동으로 내일 아침에 나와 함께 가게가 더 이상 자신의 것이 아닌 Make Believe의 땅으로 여행하십시오. 당신은 그것을 아기를 떠날 수있는 위치로 검사하고 있습니다. 문을 열고, 휘청하고, 그 사업에 대해 말한 것에 대해 믿으십시오. 나는 매일 아침 그것을하고 그에 따라 조정합니다. 우리는 애완 동물 냄새 촛불을 태우고 멋진 천연 스프레이가있어 방을 신선하게합니다.
당신의 살롱이 나쁜 냄새가 나면, 당신은 단지 1 라운드를 잃었습니다.
두 번째 #2 :
고객이 주변 환경에 시각적으로 집중하기 시작하면서 상점의 소음이 몰래 들어와 다음 인상을줍니다. 개들은 절대적으로 거칠고 짖는가? 확실한 신랑 헐링 expletives가 있습니까 (지금은 발사)? 이 가청 경험은 우리 사업에서 어려울 수 있습니다. 특히 한 번에 더 많은 수의 개를하는 경우. 우리는 신랑 공간에 40-50 마리의 개와 보육원 옆에 더 많은 개를 가질 수 있습니다. 소음은 처음으로 오는 누군가에게 진정으로 놀라게 될 수 있습니다. 가게를 재 설계 할 기회가 있다면 약간의 변경을 할 것이지만 지금은 다음을 수행함으로써 소음 수준을 최대한 처리 할 수 있습니다.
진정으로 보컬 개를 가진 주인에게 먼저 찾을 수 있고 전화를 걸어 최대한 빨리 전화하십시오.nullnull
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