을 정확히 처리하는 방법
2019 년 11 월 1 일
나는 성인 수의사, 기술자, 그리고 손질 자뿐만 아니라 울부 짖는 소리를 내거나, 하루 종일 떠나야하거나, 놀랍게도, 자신의 자기 관리 감각을 잃어버린 화가 나거나 불합리한 고객에 대한 과제를 막아야한다는 것을 보았습니다. 로비 또는 전화를 통해.
손질 시장에있는 우리 중 많은 사람들이 우리가 진정으로 동물을 다루는 것을 좋아하지 않기 때문에이 경력을 선택했습니다. 이것은 우리가 근무 시간 동안 우리가 만날 수있는 광범위한 캐릭터를 제공하기에 충분한 의사 소통 방법이 없을 때 우리를 불리하게 남겨 두는 경향이 있습니다.
사람들의 기술을 향상시키기로 결정하는 것은 경력에 대한 최고의 투자 중 하나가 될 것입니다. 그것은 훌륭한 고객을 더 쉽게 처리 할 수있을뿐만 아니라 훌륭한 고객을 관리하기 쉽게 만듭니다. 화를 내거나 비판적인 사람과 상호 작용 해야하는 스트레스를 줄이기 위해 할 수있는 몇 가지가 있습니다. 화해 단계를 발견하면 연습 할 때 작업 할 도구 세트가 제공됩니다.
1. 개인적으로 가져 가지 마십시오. 사람이 몸매를 구부릴 수있는 많은 이유가 있으며, 그 모든 좌절의 초점이되기 위해 일어난 일이 있습니다. 처음에는 어려울 수 있지만 연습을하면 더 쉬워집니다. 어린 아이 나 강아지를 믿으십시오. 그들은 극도로 자기 중심적이며, 세상은 그들 주위를 돌아 다니지 만, 길을 잃지 않으면 울화를 던질 수 있습니다. 때때로, 성인으로서, 인생의 좌절은 압도적 일 수 있으며, 우리는 우리가 관리하지 않고 울화를 던지는 것처럼 느껴지는 시간으로 되돌아 갈 수 있습니다. 나는이 사람들이 자신의 이야기를들을 사람이 진정으로 필요하다고 믿는 경향이 있습니다. 결국, 울화는 당신과 매우 관련이 있습니다. 인내심을 갖고, 가능할 때 답을 제공하고, 감정이 진정 될 때까지 (또는 당국의 요구 사항)를 참을성있게 여행하십시오. 나는 오랫동안 고객이 로비에서 나에게 소리를 지르며 손질과 전혀 관련이없는 것에 대해 소리를 지르고 다음날 사과하기 위해 돌아와서 돌아 왔습니다. 악화는 모든 사람에게 발생합니다.
2. 화가 축하의 말을 들어보십시오. 여러 번 누군가가 우리에게 화를 내면 내면화하고 결국 매우 방어 적으로 만들었습니다. 책임이있는 경우, 귀하의 오류에 대한 의무를 취하고 결의안으로 나아가려고 노력하십시오. 당신이 당신이 옳고 고객이 잘못되었다고 생각한다면, 최선의 방법은 두 사람 모두 차이를 복구 할 수있는 중간 지점을 발견하는 것입니다. 결국, 한 사람이 옳다고 주장하면 누가 진정으로 이기는가? 대화를“우리에 대한 우리”에서“우리”에서“문제에 반대하는 우리”로 대화를 수정하여 두 축하 행사가 상호 유리한 솔루션을 향해 노력할 수 있도록하십시오.
광고
3. 주제를 계속하십시오. 축하 행사가 개인의 공격을 활용하거나 당면한 주요 문제 이외의 문제에 대해 이야기하거나 폭력적으로 나오면 많은 주장이 확대 될 수 있습니다. 폭력이 발생하면 당국에 전화하는 것은 항상 훌륭한 개념이지만, 합의는이를 막는 데 도움이 될 수 있습니다.
4. 쉽게 용서하십시오. 축하 행사에 돌파구가 있거나 부드러워지면이 문제를 해결할 수 있도록 진정한 문제 해결을 시작할 수 있습니다. 상점 소유자로서 귀하가이를 수행 할 수 있다면, 이는 종종 고객에게 동정심을 불러 일으키고 중단을 종식시킵니다.
5. 하루 동안 문을 잠그면 가게에 두십시오. 때로는 가장 어려운 일은 어려운 고객과 대화하는 동안 만들지 않은 모든 옵션과 다르게 처리했을 수있는 방법에 집착하지 않는 것입니다. 뇌에서 시나리오를 재사용하는 것은 미래에 당신을 더 내구성있게 만드는 데 도움이되지만, 상점에서의 분노를 남기는 것은 가족에게 모든 관심을 제공 할 수 있도록 스트레스를 제거하는 최선의 방법입니다.
최악의 사람들과 함께 제공하는 것은 결코 간단하지 않습니다. 나는 만남을 활용하여 신발에 몸을 담그기 위해 자신의 느낌을 정확히 이해할 수 있는지 확인합니다. 내가 그렇게 할 수 없다면, 나는 악화가 그들에게 진실하다는 것을 명심하려고하므로 내가 할 수있는 방법으로 그들을 돕기 위해 최고의 노력을 제공합니다. 내가 그들에게 도달 할 수 없다면, 나는 그들이 찾고있는 평화를 발견 할 것이라는 진정한 희망으로 내 인생에서 그들을 초대합니다.
당신이 내향적인 사람이 될 수 있기 때문에 사람들과 상호 작용하는 데 훨씬 더 나아질 수 없다는 것을 의미하지는 않습니다. 그것은 단지 우리가 방법을 만들어야한다는 것을 의미하므로 궁극적으로, 우리는 실제로 우리가 떠나기를 원하기 때문에 우리는 훨씬 나아질 수 있기 때문에 우리는 훨씬 나아지기 때문에 우리는 훨씬 나아질 수 있기 때문에 우리는 훨씬 나아지기 때문입니다. 그들의 애완 동물과 함께! ✂️
총
256
주식
256
0
0
0
0
광고
Leave a Reply